Aviso de Privacidad
NUTRITION FACT DE MÉXICO S.A.P.I. DE C.V. (en adelante “Don´t Worry”), con domicilio en San Francisco 81, Col. San Francisco Cuautlalpan, Municipio de Naucalpan, Estado de México, con Registro Federal de Contribuyentes con clave NFM0910317L6, somos los propietarios del Sitio Web https://dontworry.com.mx, y cualquier otro subdominio, dominio, vinculado o relacionado con el mismo (en adelante el “Sitio Web”) y, por tanto, somos los responsables del tratamiento y protección de tus Datos Personales.
En Don´t Worry valoramos tu privacidad y nos comprometemos a proteger los datos personales (los “Datos Personales”) que sean recabados de nuestros usuarios, proveedores, clientes y empleados (en lo sucesivo “Tú” y en conjunto el “Titular”). En tal sentido, Don´t Worry hace de tu conocimiento el presente Aviso de Privacidad (“Aviso de Privacidad”).
Al utilizar o navegar dentro de nuestro Sitio Web, visitar nuestras instalaciones o proporcionarnos información por cualquier medio escrito, verbal, voz o video, estás aceptando de manera expresa, la recolección y tratamiento de tus Datos Personales de acuerdo con el presente Aviso de Privacidad.
Tabla de Contenido
II. ¿Para que utilizaremos tus Datos Personales?
III. ¿Qué Datos Personales recabamos?
IV. ¿Cuál es el procedimiento para solicitar la cancelación de publicidad y
V. ¿Recabamos Datos Personales de menores?
VI. ¿En Don’t Worry recabamos Datos Personales sensibles?
VII. ¿Cuál es la procedencia de los Datos Personales que recabamos?
VIII. ¿Cuál es la base jurídica para el tratamiento de Tus Datos Personales?
IX. ¿Utilizamos tus datos para fines estadísticos?.
X. ¿Transferimos tus Datos Personales.
XI. ¿Cómo protegemos la información?
XII. ¿Durante qué plazo se conservarán los Datos Personales?
XIII. ¿Qué derechos tienes en relación con tus Datos Personales?
XIV. ¿Cuál es el procedimiento para hacer valer los derechos ARCO (R)?
XV. ¿Se puede negar el ejercicio de los Derechos ARCO(R)?
XVI. ¿Se puede revocar el consentimiento al tratamiento de los Datos Personales.
XVII. ¿Existen decisiones automatizadas, elaboración de perfiles o lógica aplicada en
XVIII. ¿Cómo puede el Titular conocer los cambios al Aviso de Privacidad?
XIX. Uso de cookies y web beacons.
XX. Acceso a otros sitios desde nuestro Sitio Web.
XXI. Información de los cambios en nuestro Aviso de Privacidad.
XXII. Aceptación de los Términos.
I. Principios.
El tratamiento de Tus Datos Personales se realiza de conformidad con los principios de licitud, lealtad, consentimiento, información, calidad, proporcionalidad y finalidad y responsabilidad, establecidos en la Ley.
II. ¿Para que utilizaremos tus Datos Personales?
Los Datos Personales que recabamos los utilizaremos para las siguientes finalidades:
• Finalidades Principales:
i. Prestar los servicios solicitados;
ii. Atender tus requerimientos, incluyendo la elaboración y envío de cotizaciones;
iii. Verificar tu identidad y contactarte durante las compras que realices y para la prestación de los servicios;
iv. Atender tus comentarios, quejas y sugerencias;
v. Proteger tu seguridad mediante vigilancia en nuestras instalaciones;
vi. Registrar las entradas y salidas a nuestras instalaciones o plataformas;
vii. Realizar investigaciones internas, en caso de incidentes o irregularidades;
viii. Gestionar tu participación en promociones o eventos; y,
ix. Cumplir con obligaciones legales y requerimientos de autoridad.
Para los compradores o usuarios de nuestro Sitio Web, además de las finalidades arriba señaladas, se incluyen:
i. Registro de cuenta en línea.
ii. Uso de la plataforma digital.
iii. Proveer las mercancías que haya solicitado.
iv. Brindar soporte.
De manera adicional, utilizaremos tu información personal para las siguientes finalidades que NO son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten y facilitan brindarte una mejor atención:
• Finalidades Secundarias:
i. Evaluar la calidad en nuestro servicio;
ii. Promocionar nuestros servicios;
iii. Llevar a cabo actividades de mercadotecnia y publicidad; y
iv. Llevar a cabo análisis de datos estadísticos.
Puedes oponerte al tratamiento de las finalidades secundarias mediante el procedimiento indicado en la sección Ejercicio de los Derechos ARCO. La negativa para el uso de tus Datos Personales para finalidades secundarias no podrá ser un motivo para que te neguemos los servicios que contrates con Nosotros.
III. ¿Qué Datos Personales recabamos?
Para las finalidades arriba señaladas, y dependiendo de si eres usuario, proveedor, cliente o empleado, Don´t Worry podrá solicitarte una o más de las siguientes categorías de Datos Personales:
- Datos de identificación.
- Datos de contacto.
- Datos patrimoniales o financieros.
- Dastos de ubicación.
- Datos personales sensibles, como pueden ser imagen, voz y video, así como estado de salud respecto de la NOM-035.
Cuando se trate de datos personales sensibles o financieros, requeriremos tu consentimiento expreso y por escrito, el cual podrá recabarse mediante firma autógrafa, electrónica o cualquier mecanismo de autenticación válido.
Si eres usuario, los Datos Personales a los que podremos tener acceso varían según el sitio web desde el que accedas, ya que los mismos están controlados mediante la configuración de privacidad de cada sitio y conforme al consentimiento de cada Titular. En caso de asociar la información de cualquiera de las cuentas administradas por terceros, Don´t Worry podrá tener acceso a tu información, pero solo recopilaremos utilizaremos y/o almacenaremos la información de dichos sitios, si así lo autorizas.
IV. ¿Cuál es el procedimiento para solicitar la cancelación de publicidad y mercadotecnia?
En cualquier momento podrás solicitar la cancelación del envío de correos electrónicos publicitarios por parte de Don´t Worry, mediante el enlace “No quiero recibir más correos de este tipo” que se encuentra inserto en los correos electrónicos de ese tipo que Don´t Worry envía.
V. ¿Recabamos Datos Personales de menores?
Don´t Worry es una sociedad comprometida con la privacidad de los menores e incapaces; por ello, nos abstenemos de recabar y/o tratar, intencionalmente, los Datos Personales de los que sean titulares los mismos y no se ha obtenido el consentimiento expreso de sus padres, tutores o representantes legales.
Sí eres padre, tutor o representante legal de un menor o incapaz y sabes que nos ha proporcionado Datos Personales sin tu consentimiento, puedes solicitar que los mismos sean cancelados por medio del procedimiento y de los medios descritos en los apartados siguientes.
VI. ¿En Don’t Worry recabamos Datos Personales sensibles?
Sí, cuando visitas nuestras instalaciones, a través de nuestro sistema de videovigilancia, reccabamos datos como imagen, voz y video, que son considerados como sensibles.
Los datos se almacenan por 30 días y podrán conservarse más tiempo en caso de investigación o por requerimiento solicitud de autoridad. Por lo anterior, al momento de ingresar a nuestras instalaciones, otorgas tu consentimiento expreso y tácito, para el tratamiento de tus datos personales y datos personales sensibles.
VII. ¿Cuál es la procedencia de los Datos Personales que recabamos?
Los Datos Personales que tratamos proceden directamente de los que Tú nos proporcionas al acceder a nuestro Sitio Web, solicitar y/o recibir nuestros Servicios, al entablar cualquier tipo de relación con nosotros, o al visitar nuestras instalaciones.
VIII. ¿Cuál es la base jurídica para el tratamiento de Tus Datos Personales?
La base jurídica para el tratamiento de tus Datos Personales es la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Propiedad de los Particulares, sus lineamientos y reglamentos. Por lo tanto, en este acto reconoces y aceptas que el presente Aviso de Privacidad está regulado conforme a las leyes de la República Mexicana, por lo que, sin importar tu lugar de residencia o nacionalidad, te obligas a resolver cualquier disputa o interpretación en los tribunales mexicanos y con apego leyes vigentes aplicables de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otra jurisdicción derivada de tu nacionalidad o domicilio presentes o futuros.
IX. ¿Utilizamos tus datos para fines estadísticos?.
En algunos casos, utilizaremos la información de nuestros usuarios para generar datos estadísticos, sin embargo, en Don´t Worry nos comprometemos a que la información que se utilice para dichos fines se someterá a procesos de disociación, de modo tal que no puedan ser asociados contigo.
X. ¿Transferimos tus Datos Personales.
Durante el tiempo que se conserven tus Datos Personales, previo procedimiento de disociación de información, Don´t Worry podrá comunicarlos o dar acceso de manera parcial o total de los Datos Personales del Titular, sin necesidad de solicitar nuevamente tu autorización, a:
- Proveedores de Servicios: Son terceros que son contratados para actuar en nombre y bajo las instrucciones de Don´t Worry, como: (i) Empresas o instituciones dedicadas a la gestión y medios de pago; (ii) Servicios administrativos, jurídicos y/o de contabilidad; (iii) Proveedores de sistemas informáticos, servicios en la nube y proveedores de servicios tecnológicos en general; (iv) Centros de atención al cliente; (v) Agencias de publicidad o marketing; (vi) Análisis de datos; (vii) Desarrolladores; y (viii) Agencias de cobranzas. La información que se brindará a estos proveedores será única y exclusivamente la necesaria para la debida ejecución de los Servicios que brindará a Don´t Worry.
2. Empresas afiliadas, subsidiarias o controladoras.
3. Socios o aliados comerciales: Instituciones o empresas con las cuales Don´t Worry colabore para ofrecer un mejor Servicio.
4. Autoridades: Las autoridades administrativas y judiciales que en ejercicio de su competencia requieran información, o cuando Don´t Worry discrecionalmente considere que existen motivos suficientes para suponer la comisión de alguna falta o delito.
Don´t Worry no va a comunicar, transmitir o ceder tus Datos Personales a ningún destinatario, ajeno a los mencionados en los párrafos anteriores sin autorización expresa o por escrito de tu parte y en toda transferencia de información nos aseguraremos de compartir la información estrictamente necesaria para el cumplimiento de las obligaciones y, en los casos en lo que no afecte la prestación de los servicios, previo a la transferencia, realizaremos un proceso de anonimización de datos.
Los terceros a los cuales se les remita tu información conocen y se obligan a cumplir con lo establecido en el Aviso de Privacidad de Don´t Worry.
En caso de que Don´t Worry sea adquirido por un tercero, los Datos Personales recabados serán transferidos al adquirente de Don´t Worry. En ese caso, el adquirente, como nuevo responsable del tratamiento de tus Datos Personales, seguirá manteniendo las medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas necesarias que permitan garantizar la privacidad y protección de los Datos Personales recabados del Titular contra daños, pérdidas, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado de los mismos de conformidad con lo establecido en el presente Aviso de Privacidad. Lo anterior en el entendido de que los Titulares de los datos deberán aceptar las nuevas políticas de privacidad.
Para transferencias que no estén exentas por la Ley, requeriremos tu consentimiento expreso, el cual puedes otorgar o negar en el presente aviso, o mediante los medios que pongamos a tu disposición. Puedes manifestar tu negativa a las transferencias opcionales enviando un correo a contacto@dontworry.com.mx. En este sentido, sí tu no manifiestas tu oposición para que tus Datos Personales no sensibles sean comunicados a los Terceros, se entenderá que has otorgado tu consentimiento tácito al respecto.
XI. ¿Cómo protegemos la información?
Nos comprometemos a que la información recabada, será tratada bajo medidas de seguridad, siempre garantizando su confidencialidad, por lo anterior, todos los Datos Personales recabados, serán almacenados en la base de datos o base de almacenamiento y recopilación de información de Don´t Worry (la “Base de Datos”), misma que cuenta con altas medidas de seguridad para garantizar la privacidad y protección de los Datos Personales recabados contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado de los mismos.
En consecuencia, los Datos Personales se encuentran protegidos tanto en línea, mediante códigos de cifrado; como fuera de línea, ya que sólo el personal designado para realizar alguna tarea específica con los Datos Personales tiene acceso a la Base de Datos.
XII. ¿Durante qué plazo se conservarán los Datos Personales?
Salvo que lo solicites, tus Datos Personales se conservarán durante el tiempo que te prestemos servicios y hasta por 5 (cinco) años posteriores a la terminación de nuestra relación, excepto por las imágenes, video, fotografía y voz captadas a través del sistema de videovigilancia que se borran de nuestro sistema cada 30 (treinta días) y únicamente se conservarán por un plazo mayor en caso de investigaciones internas o por solicitud de una autoridad.
XIII. ¿Qué derechos tienes en relación con tus Datos Personales?
De conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la “LFPDPPP”) y su reglamento, el Titular de los Datos Personales tiene los siguientes derechos, conocidos como “Derechos ARCO”:
· Derecho al Acceso a tus Datos Personales;
· Derecho a solicitar su Rectificación cuando sean inexactos o incompletos;
· Derecho a la Cancelación de su tratamiento;
· Derecho a Oponerte al tratamiento;
· Derecho a la Revocación en el tratamiento;
· Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control.
Si nos otorgaste tu consentimiento para alguna finalidad concreta, tienes derecho a retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento realizado previamente.
XIV. ¿Cuál es el procedimiento para hacer valer los derechos ARCO (R)?
Para ejercer cualquiera de los derechos ARCO(R), deberás dirigir un escrito libre a Don´t Worry en los siguientes datos de contacto:
Correo electrónico: contacto@dontworry.com.mx
Teléfono: 55 53198924
1. Enviarnos un correo electrónico señalando: (i) tu nombre completo; (ii) confirmar que el correo electrónico del que recibimos tu solicitud es en el que recibirás la respuesta a tu solicitud; (iii) tu relación con Nosotros, (iv) una breve descripción de los hechos, en los que incluyas, de la manera más precisa posible, que derecho quieres hacer valer y respecto a que dato. Debes dirigir tu escrito al siguiente correo: contacto@dontworry.com.mx, en atención al “Área de Datos Personales”.
En tu correo debes adjuntar una copia simple de los documentos que acreditan tu identidad o, en su caso, la representación legal del Titular.
2. En el caso de solicitudes de rectificación de Datos Personales, es necesario que nos indiques, además de lo arriba señalado, las modificaciones a realizarse y aportar la documentación que sustente tu solicitud.
3. Una vez que recibamos tu solicitud, te confirmaremos su recepción. A partir del día en el que confirmemos la recepción de tu solicitud, tendremos un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles para dar respuesta, para que si resulta procedente, se haga efectiva la misma dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes a la fecha en que comuniquemos la respuesta.
4. Los plazos antes referidos podrán ser ampliados una sola vez por un periodo igual, siempre y cuando así lo justifiquen las circunstancias del caso.
Si consideras que se ha vulnerado tu derecho a la protección de tus Datos Personales fueron vulnerados, tienes el derecho de acudir ante la autoridad correspondiente para defender su ejercicio. La autoridad es la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno antes INAI cuyo sitio web es: www.gob.mx/buengobierno, mismo que puede cambiar, en cuyo caso actualizaremos nuestro Aviso de Privacidad y lo haremos de tu conocimiento.
XV. ¿Se puede negar el ejercicio de los Derechos ARCO(R)?
Podemos negarnos al ejercicio de los Derechos ARCO cuando el solicitante no sea el titular o el representante legal no esté debidamente acreditado para ello, cuando los datos personales no se encuentren en posesión de Don’t Worry, cuando se lesionen derechos de un tercero, cuando exista un impedimento legal o cuando la rectificación, cancelación, u oposición haya sido previamente realizada.
XVI. ¿Se puede revocar el consentimiento al tratamiento de los Datos Personales.
Puedes revocar el consentimiento para el tratamiento de tus Datos Personales, sin efectos retroactivos, en todos aquellos casos en que dicha revocación no suponga la imposibilidad de cumplir obligaciones derivadas de la relación jurídica vigente; el procedimiento para la revocación del consentimiento será el mismo que el establecido en el apartado inmediato anterior.
XVII. ¿Existen decisiones automatizadas, elaboración de perfiles o lógica aplicada en relación con tus Datos Personales?
Se te informa que en el tratamiento de tus Datos Personales no existen decisiones automatizadas y se podrán elaborar perfiles en dónde se requiera una lógica aplicada.
XVIII. ¿Cómo puede el Titular conocer los cambios al Aviso de Privacidad?
El presente Aviso de Privacidad podrá sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones de tiempo en el tiempo derivadas de nuevos requerimientos legales, de las necesidades propias por los servicios y productos ofrecidos por Don´t Worry, de las prácticas de privacidad, o bien, de cambios en el modelo de operaciones u otras causas.
Don´t Worry se compromete a mantenerte informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente Aviso de Privacidad por medio del Sitio Web, o bien, por medio de cualquier otro medio que Don´t Worry considere adecuado para mantener informado al Titular sobre tales circunstancias.
Don´t Worry realiza el tratamiento de tus Datos Personales de conformidad con los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad y responsabilidad en términos de conformidad a las disposiciones aplicables.
XIX. Uso de cookies y web beacons.
Es importante mencionar que nuestro Sitio Web hace uso de cookies, web beacons, a través de las cuales es posible analizar el comportamiento de los usuarios de internet durante tu visita, esto con el objetivo de brindarte un mejor servicio y experiencia al navegar en nuestro Sitio. Así como para ofrecerte servicios basados en tus preferencias. Los Datos Personales que recabamos a través de estas tecnologías, serán utilizados para los siguientes fines:
1. Análisis y estadísticas de nuestro sitio en la web.
2. Mejorar el servicio, calidad y rendimiento de nuestro sitio en la web.
La Información Personal que obtenemos de estas tecnologías de análisis son los siguientes:
· Características técnicas de tu equipo.
· Región en la que te encuentras
· Tipo de navegador que utilizas.
· Tipo de sistema operativo que utilizas.
· Fecha y hora del acceso y salida del Sitio Web.
Estas tecnologías podrán deshabilitarse siempre y cuando cuentes con un navegador web con navegación privada y sea habilitada la misma. No obstante, el deshabilitar o bloquear dichas tecnologías de análisis, se puede ocasionar que el Sitio Web no funcione correctamente.
XX. Acceso a otros sitios desde nuestro Sitio Web.
Nuestro Sitio Web puede contener enlaces a otras páginas que no son propiedad de Don’t Worry. Por tanto, no nos hacemos responsable de forma alguna, respecto de las políticas de privacidad o el contenido de los sitios web a los que ingreses a través de nuestro Sitio Web. Te recomendamos que siempre que ingreses a un sitio nuevo, leas su aviso de privacidad, y únicamente hagas uso de su sitio web y/o sus servicios, cuando estés completamente de acuerdo con los mismos.
XXI. Información de los cambios en nuestro Aviso de Privacidad.
Nuestro Aviso de Privacidad podrá sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones de tiempo en tiempo derivadas de nuevos requerimientos legales, de las necesidades propias por los servicios ofrecidos, de las prácticas de privacidad, o bien, de cambios en el modelo de nuestras operaciones u otras causas. Por lo anterior nos comprometemos a mantenerte informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente Aviso de Privacidad por medio de nuestra Sitio Web.
XXII. Aceptación de los Términos.
Esta declaración de Confidencialidad / Privacidad constituye un acuerdo legal entre Tú (el Titular) y Don´t Worry, por lo que al ingresar a nuestro Sitio Web, solicitar nuestros servicios o ingresar a nuestras instalaciones entendemos que has leído, entendido y consentido los términos antes expuestos.
Este Aviso de Privacidad será aplicable en los Estados Unidos Mexicanos, en los Estados Unidos de Norteamérica y en la Unión Europea con base en lo aplicable en la Legislación Mexicana y en el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea, en lo que sea aplicable y no contravenga las disposiciones de la legislación del estado donde residas.
Última actualización: 2 de mayo de 2025
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